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Offre : Chargé(e) relation client

 

Rattaché(e) au Manager Relation Client, vos principales activités sont :

Service ADV :

  • Fournir un support administratif et accompagner les chargés d’affaires dans leurs missions
  • Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités commerciales (planning, prix, paiement, …) aux clients, chargé d’affaires, …
  • Enregistrer les commandes, vérifier leurs conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement …) et en informer le client et/ou le chargé d’affaires.

Service client :

  • Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients ou prospects selon leur demande (suivi de commande, informations …)
  • Contacter le service Crédit client pour le déblocage des commandes reçues
  • Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, qualité produit, prix, règlement ...)
  • Réaliser l’étude commerciale de la demande du client (délai de livraison, et disponibilité des produits, …)
  • Enregistrer les interactions dans la CRM

Service commercial sédentaire :

  • Gérer et développer de façon autonome un portefeuille de clients
  • Planifier, suivre et analyser ses activités commerciales
  • Assurer le suivi de l'évolution du client et sa fidélisation
  • Être force de proposition pour animer et développer son portefeuille de clients

LOCALISATION : Siège social de tremco illbruck SAS à Oberhausbergen (67205)

PROFIL (H/F) : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), dynamique, autonome et réactif(ve). Vous avez le sens du travail en équipe et de bonnes capacités de communication écrite et orale. Une première expérience dans le métier et l’utilisation des outils informatiques sont exigés.

CONTRAT : CDI

SALAIRE : Non précisé

CONTACT : Envoyez votre CV et lettre de motivation à virginie.galerneau(at)tremco-illbruck.com